Cara Mengenali Klaim Berlebihan di CV

Momen ketika Anda harus mulai curiga

Anda sedang membaca sebuah CV, lalu satu baris tiba-tiba mencolok. "Memimpin tim beranggotakan 12 orang untuk menuntaskan migrasi sistem di seluruh perusahaan." Terdengar mengesankan. Namun kemudian Anda melihat jabatannya tertulis "Analis Junior" dan perusahaannya hanya beranggotakan 20 orang. Ada yang tidak pas, meski Anda belum bisa menjelaskan tepatnya apa.

Kesenjangan itu — antara pilihan kata dan peran sebenarnya — biasanya di situlah letak klaim berlebihan. Jarang sekali ini berupa kebohongan terang-terangan. Lebih sering ini semacam pembesar-besaran: sang intern yang "mengelola" proyek karena dialah satu-satunya yang mengingat jadwal deadline, atau analis yang "membangun" dashboard yang sebenarnya dirancang orang lain dan hanya diisinya dengan data.

Anda tidak perlu berubah menjadi detektif forensik. Anda hanya perlu kebiasaan mengenali beberapa pola tertentu, plus daftar pertanyaan singkat yang membuat kebenaran terungkap dengan sendirinya.

Pola-pola yang perlu diperiksa

Jabatan yang tidak sepadan dengan skala perusahaan. Seorang "Head of Marketing" di startup berisi lima orang mungkin memang benar-benar menjalankan seluruh fungsi marketing — atau bisa juga dia hanyalah satu-satunya orang marketing di sana, titik, tanpa budget dan tanpa bawahan. Keduanya bukan kebohongan. Tapi jika CV tersebut menyiratkan lingkup kerja yang tidak sesuai dengan jumlah karyawan perusahaan, tanyakan langsung soal itu.

Kata kerja tanpa objek yang jelas. "Memelopori," "mendorong," "menggerakkan," "memegang kendali" — kata-kata ini menggambarkan sikap, bukan tindakan konkret. Bandingkan "mendorong inisiatif retensi pelanggan" dengan "merombak rangkaian email onboarding, yang menurunkan churn 30 hari." Kalimat kedua menjelaskan apa yang benar-benar terjadi. Kalimat pertama bisa berarti apa saja, termasuk sekadar duduk di rapat yang membahasnya.

Daftar keterampilan tanpa kedalaman. CV yang mencantumkan Python, SQL, Excel, Power BI, Tableau, R, dan Looker untuk sebuah peran selama dua tahun bisa jadi menggambarkan seseorang yang benar-benar luar biasa, atau seseorang yang mencantumkan semua alat yang pernah pernah ia coba klik sekali. Cara membedakannya bukan dari lembaran CV — melainkan dari pertanyaan lanjutan, yang akan kita bahas nanti.

Tanggal yang tidak begitu pas. Tanggal masa kerja yang tumpang tindih, sebuah peran yang mencurigakan karena persis tertulis "2021–2023" tanpa bulan, atau kesenjangan waktu yang disisipkan ke dalam tanggal pekerjaan lain untuk menyembunyikannya. Kebanyakan kesenjangan itu wajar — orang tua yang kembali bekerja, masalah kesehatan, bisnis yang tidak berjalan. Ketidakjujuran, jika memang ada, biasanya terletak pada upaya menyembunyikan kesenjangan itu, bukan pada kesenjangannya sendiri.

Angka yang terlalu bulat atau terlalu sempurna. "Meningkatkan penjualan sebesar 50%" tanpa baseline, tanpa jangka waktu, tanpa konteks, adalah sebuah klaim, bukan fakta. Hasil yang nyata biasanya disertai angka yang sedikit janggal — 34%, atau "dari 12 menjadi 19 klien" — karena data yang sesungguhnya jarang serba rapi.

Pembesaran tanggung jawab dalam kerja tim. "Menuntaskan rebranding nasional" dari seseorang yang hanya satu dari sebelas orang dalam proyek itu bukanlah kebohongan. Hanya saja ada kata "berkontribusi pada" yang hilang. Ini adalah bentuk klaim berlebihan yang paling umum dan paling sulit dideteksi hanya dari CV, karena secara teknis memang benar.

Pertanyaan yang membedakan pengalaman nyata dari sekadar bumbu

Anda tidak perlu mengonfrontasi seseorang dengan "Saya rasa Anda melebih-lebihkan." Cukup ajukan jenis pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan mudah oleh orang yang benar-benar melakukan pekerjaan itu.

• "Coba jelaskan apa yang Anda lakukan secara pribadi dalam proyek itu, dari hari ke hari." Orang yang benar-benar mengerjakannya akan memperlambat tempo dan mulai spesifik. Orang yang hanya berada di sekitar proyek itu akan kembali berbicara secara umum.
• "Apa yang akan Anda lakukan berbeda jika keputusan akhir ada di tangan Anda?" Pertanyaan ini hanya masuk akal bagi seseorang yang memahami keterbatasan yang ada, artinya dia dekat dengan proses pengambilan keputusan, bukan sekadar bagian eksekusi.
• "Siapa saja anggota tim lainnya, dan apa tanggung jawab mereka?" Kontributor sejati biasanya bisa menempatkan dirinya dalam tim tanpa ragu-ragu. Orang yang membesar-besarkan perannya sering kesulitan menjelaskan apa yang dikerjakan orang lain, karena dia tidak memperhatikan bagian yang bukan miliknya.
• "Berapa angka sebenarnya, sebelum dan sesudah?" Jika CV mengklaim kenaikan 50%, mintalah angka mentahnya. Kebanyakan orang yang benar-benar mencapai sesuatu masih mengingat angka-angkanya, meski samar. Kebanyakan orang yang membesar-besarkan statistik akan terdiam atau mulai membulatkan angka lebih jauh lagi.
• Untuk sebuah alat atau keterampilan yang dicantumkan: "Apa masalah yang pernah Anda temui saat menggunakan [alat] yang tidak akan diketahui oleh pemula?" Pertanyaan ini menyaring mana yang "pernah saya coba sekali" dari mana yang "saya benar-benar bekerja dengan ini."

Tidak satu pun dari pertanyaan ini bersifat agresif. Semuanya hanya mengharuskan kandidat menggali satu tingkat lebih dalam dari yang tertulis di CV, dan kedalaman itulah satu hal yang sulit dipalsukan secara meyakinkan lebih dari satu atau dua menit.

Ketika itu bukan kebohongan, hanya penulisan yang kurang baik

Perlu ditegaskan: banyak hal yang tampak seperti klaim berlebihan sebenarnya berasal dari kandidat yang, secara tepat, diberi tahu bahwa CV perlu menggunakan kata kerja aktif yang kuat dan hasil yang terukur — lalu menerapkan saran itu tanpa banyak materi nyata untuk mendukungnya. Seseorang yang baru memulai karier, atau seseorang yang bahasa ibunya bukan bahasa yang digunakan dalam CV tersebut, sering menggunakan kata kerja mengesankan yang sama, tiga atau empat kata itu-itu saja, karena memang itulah yang diajarkan oleh setiap template CV. Itu kebiasaan menulis, bukan cacat karakter. Pertanyaan lanjutan di atas akan menunjukkan mana yang sedang Anda hadapi, karena seseorang yang gugup dan membesar-besarkan biasanya akan mulai rileks setelah Anda mengajukan pertanyaan yang sungguh-sungguh, sementara orang yang mengada-ada cenderung semakin menghindar.

Apa yang harus dilakukan setelah Anda menemukan sesuatu yang mencurigakan

Jika jawaban kandidat tidak sesuai dengan CV-nya, Anda memiliki tiga pilihan yang masuk akal, kira-kira diurutkan berdasarkan tingkat keseriusan kesenjangannya: ajukan pertanyaan klarifikasi langsung saat itu juga ("CV Anda menyebutkan bahwa Anda memimpin proyek ini — bisa dijelaskan lebih lanjut apa maksudnya memimpin di sini?"), catat perbedaan itu dan pertimbangkan bersama semua hal lain yang Anda ketahui tentang kandidat tersebut, atau — jika ini merupakan kontradiksi terang-terangan atas sesuatu yang material, seperti kualifikasi, pemecatan yang tidak disebutkan, atau jabatan yang jelas-jelas palsu — anggap itu sebagai red flag yang cukup serius untuk mengakhiri proses seleksi. Pembesaran kecil cukup umum terjadi sehingga tidak seharusnya menggagalkan kandidat yang sebenarnya kuat hanya karena hal itu. Sementara kebohongan terang-terangan atas sesuatu yang bisa diverifikasi adalah kategori yang sama sekali berbeda.

Peran sebenarnya dari CV dalam keputusan Anda

Inilah kebenaran yang mungkin tidak nyaman: bahkan CV tanpa satu pun klaim berlebihan tetap saja hanyalah sebuah klaim yang ditulis oleh orang yang bersangkutan tentang dirinya sendiri. Ini bukan alasan untuk berhenti membaca CV — ini alasan untuk tidak membiarkan CV memiliki bobot lebih besar dalam keputusan Anda daripada yang seharusnya. Inilah salah satu alasan mengapa AssessFit membatasi kontribusi CV kandidat hanya sebesar 30% dari skor keseluruhan mereka: CV membawa Anda sampai ke tahap wawancara, bukan melewatinya. Apa yang benar-benar bisa dilakukan seorang kandidat — dalam sampel kerja, dalam percakapan terstruktur, di bawah sedikit tekanan nyata — memberi tahu Anda jauh lebih banyak daripada satu poin di CV, entah dibumbui atau tidak.

Tujuannya bukan untuk menangkap setiap pembesar-besaran kebenaran. Tujuannya adalah berhenti memperlakukan CV sebagai bukti, ketika sebenarnya CV hanyalah argumen pembuka.