Cómo detectar exageraciones en un CV

El momento en que deberías sospechar

Estás leyendo un CV y una línea te llama la atención. "Lideré un equipo de 12 personas para llevar a cabo una migración de sistemas a nivel de toda la empresa." Suena impresionante. Entonces te fijas en que el puesto indicado justo al lado es "Analista Junior" y la empresa tiene 20 empleados. Algo no cuadra, aunque no sepas exactamente qué.

Ese desajuste —entre el lenguaje usado y el rol real— es donde suele esconderse la exageración. Rara vez se trata de una mentira directa. Es más frecuente que sea una exageración razonable: el becario que "gestionó" un proyecto porque fue quien se acordaba de los plazos, el analista que "construyó" un panel de control que otra persona diseñó y él simplemente rellenó con datos.

No necesitas convertirte en investigador forense. Necesitas el hábito de detectar ciertos patrones y una breve lista de preguntas que hagan salir la verdad por sí sola.

Los patrones que conviene revisar

Títulos que superan el tamaño de la empresa. Un "Head of Marketing" en una startup de cinco personas puede haber dirigido realmente toda el área de marketing... o puede haber sido la única persona de marketing, sin presupuesto y sin nadie a su cargo. Ninguna de las dos opciones es mentira. Pero si el CV insinúa un alcance que la plantilla no puede sostener, pregúntalo directamente.

Verbos sin objeto. "Impulsó", "lideró", "promovió", "gestionó" (en su versión ambigua) describen una postura, no una acción concreta. Compara "impulsó iniciativas de retención de clientes" con "rediseñó la secuencia de emails de bienvenida, lo que redujo el abandono a los 30 días". La segunda frase te dice qué ocurrió realmente. La primera podría significar casi cualquier cosa, incluido asistir a reuniones sobre el tema.

Habilidades enumeradas sin profundidad. Un CV que lista Python, SQL, Excel, Power BI, Tableau, R y Looker para un puesto de dos años describe o bien a alguien genuinamente excepcional, o bien a alguien que añadió cada herramienta con la que alguna vez hizo clic. La forma de distinguirlo no está en el papel, sino en una pregunta de seguimiento, a la que llegaremos más adelante.

Fechas que no terminan de encajar. Fechas de empleo que se superponen, un puesto sospechosamente indicado como "2021–2023" sin meses, un vacío laboral disimulado dentro de las fechas de un puesto adyacente. La mayoría de los vacíos son inocentes: alguien que regresa al trabajo tras ser madre o padre, un problema de salud, un negocio que no funcionó. La deshonestidad, cuando existe, suele estar en ocultar el vacío, no en el vacío mismo.

Cifras demasiado redondas o demasiado perfectas. "Aumenté las ventas un 50%" sin línea base, sin plazo temporal y sin contexto es una afirmación, no un dato. Los resultados reales suelen venir acompañados de una cifra ligeramente menos elegante —34%, o "de 12 a 19 clientes"— porque los datos reales rara vez son tan ordenados.

Inflación de responsabilidad en trabajo de equipo. "Realicé un rebranding a nivel nacional", dicho por alguien que fue una de once personas en ese proyecto, no es falso. Simplemente le falta la palabra "contribuí a". Esta es la forma más común de exageración y la más difícil de detectar solo con el CV, porque técnicamente es cierta.

Preguntas que separan la experiencia real de la palabrería

No se trata de confrontar a nadie con un "creo que estás exagerando". Basta con hacer el tipo de pregunta que solo alguien que de verdad hizo el trabajo puede responder con facilidad.

• "Cuéntame, paso a paso, qué hiciste tú personalmente en ese proyecto, día a día." Quienes hicieron el trabajo bajan el ritmo aquí y se vuelven específicos. Quienes estuvieron cerca del proyecto, pero no dentro, vuelven a hablar en generalidades.
• "¿Qué habrías hecho de forma diferente si la decisión final hubiera sido tuya?" Esto solo tiene sentido para alguien que entendió las limitaciones del proyecto, lo cual implica que estuvo cerca de la toma de decisiones, no solo de la ejecución.
• "¿Quién más estaba en ese equipo y de qué se encargaba cada uno?" Quien contribuyó de verdad suele poder ubicarse dentro del equipo sin dudar. Alguien que infla su papel a menudo tiene problemas para describir qué hacían los demás, porque no prestaba atención a las partes que no le correspondían.
• "¿Cuál fue la cifra real antes y después?" Si el CV afirma un aumento del 50%, pide los números concretos. La mayoría de quienes lograron algo real todavía recuerdan las cifras, aunque sea de forma aproximada. La mayoría de quienes inflaron un dato se quedan callados o empiezan a redondear todavía más.
• Para una herramienta o habilidad mencionada: "¿Cuál es un problema que te encontraste con [herramienta] que alguien principiante no sabría que puede pasar?" Esta pregunta separa el "lo usé una vez" del "realmente trabajo con esto".

Ninguna de estas preguntas es agresiva. Simplemente obligan al candidato a ir un nivel más allá de lo que dice el CV, y la profundidad es precisamente lo que es difícil de fingir de forma convincente durante más de uno o dos minutos.

Cuando no es mentira, sino simplemente mala redacción

Conviene decirlo con claridad: gran parte de lo que parece exageración es en realidad un candidato al que le dijeron, con razón, que los CV necesitan verbos de acción fuertes y resultados cuantificados, y que aplicó ese consejo sin tener demasiado contenido real detrás. Alguien que empieza su carrera, o alguien cuya lengua materna no es aquella en la que está escrito el CV, suele recurrir a los mismos tres o cuatro verbos rimbombantes porque es justo lo que le indica cualquier plantilla de CV. Eso es un hábito de escritura, no un defecto de carácter. Las preguntas de seguimiento anteriores te dirán con cuál de los dos casos te enfrentas, porque quien exagera por nerviosismo suele relajarse en cuanto le haces una pregunta de verdad, mientras que quien se inventó el logro tiende a volverse más evasivo.

Qué hacer una vez que has detectado algo

Si la respuesta de un candidato no coincide con su CV, tienes tres opciones razonables, más o menos en orden de gravedad de la discrepancia: hacer una pregunta aclaratoria directa en el momento ("el CV dice que lideraste esto: ¿puedes contarme más sobre qué implicó liderarlo?"), anotar la discrepancia y valorarla junto con todo lo demás que has aprendido sobre esa persona, o bien, si se trata de una contradicción evidente sobre algo relevante —una titulación, un despido que no mencionó, un puesto que simplemente es falso—, tratarlo como una señal de alarma lo bastante grave como para poner fin al proceso. Una pequeña exageración es lo bastante común como para no descartar por sí sola a un candidato por lo demás sólido. Una invención directa sobre algo verificable es una categoría completamente distinta.

El verdadero papel del CV en tu decisión

Aquí está la verdad incómoda: incluso un CV sin una sola exageración sigue siendo solo una afirmación escrita por la persona a la que describe. Eso no es motivo para dejar de leer CV, sino motivo para no dejar que el CV pese más de lo que debería en tu decisión. Esta es una de las razones por las que AssessFit limita la contribución del CV al 30% de la puntuación general de un candidato: el CV te lleva a la entrevista, no te lleva a través de ella. Lo que un candidato realmente puede hacer —en una prueba de trabajo, en una conversación estructurada, bajo algo de presión real— te dice mucho más que cualquier línea de un CV, exagerada o no.

El objetivo no es atrapar cada pequeña exageración de la verdad. Es dejar de tratar el CV como prueba, cuando en realidad es solo un argumento inicial.