Como Detetar Exageros num CV

O momento em que deve ficar em alerta

Está a ler um CV e uma linha salta-lhe à vista. "Liderou uma equipa de 12 pessoas na entrega de uma migração de sistemas a nível da empresa." Parece impressionante. Depois repara que o cargo ao lado é "Analista Júnior" e a empresa tem 20 colaboradores. Algo não bate certo, mas não consegue dizer exatamente o quê.

Esse desfasamento — entre a linguagem usada e o papel real — é normalmente onde o exagero se esconde. Raramente é uma mentira direta. É mais frequentemente um esticar da verdade: o estagiário que "geriu" um projeto porque era quem se lembrava dos prazos, o analista que "construiu" um dashboard que outra pessoa concebeu e ele apenas preencheu.

Não precisa de se tornar um investigador forense. Precisa de um hábito de reparar num punhado de padrões e de uma pequena lista de perguntas que fazem a verdade emergir por si só.

Os padrões que vale a pena verificar

Cargos que ultrapassam a dimensão da empresa. Um "Diretor de Marketing" numa startup de cinco pessoas pode genuinamente ter gerido toda a função — ou pode ter sido a única pessoa de marketing, sem mais nem menos, sem orçamento e sem equipa a reportar-lhe. Nenhum dos casos é mentira. Mas se o CV sugere um âmbito que o número de colaboradores não suporta, pergunte diretamente sobre isso.

Verbos sem objeto. "Liderou", "impulsionou", "defendeu", "foi responsável por" — estas palavras descrevem uma posição, não uma ação. Compare "impulsionou iniciativas de retenção de clientes" com "reconstruiu a sequência de e-mails de onboarding, o que reduziu o churn aos 30 dias." A segunda frase diz-lhe o que aconteceu de facto. A primeira pode significar quase tudo, incluindo estar sentado em reuniões sobre o assunto.

Competências listadas sem profundidade. Um CV que lista Python, SQL, Excel, Power BI, Tableau, R e Looker para uma função de dois anos ou descreve alguém genuinamente excecional, ou alguém que adicionou todas as ferramentas em que já clicou. A forma de distinguir não está na página — está numa pergunta de acompanhamento, à qual chegaremos já a seguir.

Datas que não encaixam bem. Datas de emprego que se sobrepõem, uma função suspeitosamente exata de "2021–2023" sem meses especificados, uma lacuna escondida dentro das datas de um emprego adjacente. A maioria das lacunas é inocente — um pai ou mãe a regressar ao trabalho, um problema de saúde, um negócio que não correu bem. A desonestidade, quando existe, está normalmente em esconder a lacuna e não na lacuna em si.

Números demasiado redondos ou perfeitos. "Aumentou as vendas em 50%" sem base de comparação, sem período temporal, sem contexto é uma afirmação, não um facto. Resultados reais costumam vir acompanhados de um número ligeiramente menos arredondado — 34%, ou "de 12 para 19 clientes" — porque os dados reais raramente são tão arrumados.

Inflação de responsabilidade em trabalho de equipa. "Entregou um rebranding nacional", vindo de alguém que era uma de onze pessoas nesse projeto, não é falso. Só lhe falta a palavra "contribuiu para". Esta é a forma mais comum de exagero e a mais difícil de detetar apenas pelo CV, precisamente porque é tecnicamente verdadeira.

Perguntas que separam experiência real de enchimento

Não se confronta alguém dizendo "acho que está a exagerar". Faz-se apenas o tipo de pergunta que só quem realmente fez o trabalho consegue responder com facilidade.

• "Descreva-me, ao pormenor, o que fez pessoalmente nesse projeto, dia a dia." Quem fez o trabalho abranda aqui e torna-se específico. Quem esteve apenas ao lado do projeto volta a falar em generalidades.
• "O que teria feito de diferente se a decisão final fosse sua?" Isto só faz sentido para alguém que compreendeu as restrições, o que significa que estava próximo da tomada de decisão, e não apenas da execução.
• "Quem mais estava nessa equipa, e o que é que cada um fazia?" Quem contribuiu genuinamente consegue normalmente situar-se dentro da equipa sem hesitação. Quem inflacionou o seu papel costuma ter dificuldade em descrever o que os outros faziam, porque não estava a prestar atenção às partes que não eram suas.
• "Quais eram os números reais, antes e depois?" Se o CV afirma um aumento de 50%, peça os valores concretos. A maioria das pessoas que alcançou algo real ainda se lembra dos números, mesmo que aproximadamente. A maioria das pessoas que inflacionou uma estatística fica em silêncio ou começa a arredondar ainda mais.
• Para uma ferramenta ou competência listada: "Qual foi um problema que teve com [ferramenta] que um principiante não saberia antecipar?" Isto filtra o "usei uma vez" do "trabalho de facto com isto".

Nenhuma destas perguntas é agressiva. Apenas exigem que o candidato vá um nível mais a fundo do que o CV foi, e a profundidade é a única coisa difícil de simular de forma convincente durante mais de um ou dois minutos.

Quando não é mentira, é apenas mau texto

Vale a pena dizer isto claramente: muito do que parece exagero é, na verdade, um candidato a quem disseram, corretamente, que os CVs precisam de verbos de ação fortes e resultados quantificados — e que aplicou esse conselho sem ter grande substância para o sustentar. Alguém no início de carreira, ou alguém cuja língua materna não é aquela em que o CV está escrito, recorre muitas vezes aos mesmos três ou quatro verbos de efeito porque é isso que todos os modelos de CV recomendam. Isso é um hábito de escrita, não uma falha de carácter. As perguntas de acompanhamento acima dirão com qual dos dois está a lidar, porque quem exagera por nervosismo tende a relaxar quando lhe faz uma pergunta genuína, enquanto quem inventou a conquista tende a tornar-se mais evasivo.

O que fazer depois de detetar algo

Se a resposta de um candidato não coincidir com o seu CV, tem três opções razoáveis, ordenadas aproximadamente pela gravidade da lacuna: fazer uma pergunta de esclarecimento direta no momento ("o CV diz que liderou isto — pode falar-me mais sobre o que essa liderança envolveu?"), registar a discrepância e ponderá-la em conjunto com tudo o resto que aprendeu sobre a pessoa, ou, se se tratar de uma contradição clara sobre algo material — uma qualificação, uma cessação de contrato que não mencionou, um cargo simplesmente falso — tratá-la como um sinal de alerta suficientemente grave para terminar o processo. Um exagero pequeno é comum ao ponto de não dever, por si só, afundar um candidato forte em tudo o resto. Uma fabricação total sobre algo verificável é uma categoria completamente diferente.

O verdadeiro papel do CV na sua decisão

Eis a verdade incómoda: mesmo um CV sem qualquer exagero continua a ser apenas uma afirmação escrita pela própria pessoa a quem se refere. Isso não é motivo para deixar de ler CVs — é motivo para não deixar que o CV pese na sua decisão mais do que merece. É uma das razões pelas quais a AssessFit limita a contribuição do CV a 30% da pontuação global de um candidato: o CV leva-o à entrevista, não o leva além dela. Aquilo que um candidato consegue realmente fazer — num exercício prático, numa conversa estruturada, sob alguma pressão real — diz-lhe muito mais do que qualquer marcador do CV, exagerado ou não.

O objetivo não é apanhar cada pequeno esticão da verdade. É deixar de tratar o CV como prova quando, na realidade, é apenas um argumento inicial.