Cómo leer un CV buscando evidencia, no sensaciones

Tienes quince CV abiertos en quince pestañas y cuarenta minutos antes de tu próxima reunión. Le echas un vistazo a cada uno durante unos veinte segundos, sientes una vaga atracción hacia tres de ellos y sigues adelante. Dos semanas después no recuerdas por qué te gustó ninguno.

Eso no es leer un CV. Es formarse una impresión y llamarla decisión. Un CV es un documento de afirmaciones. Tu trabajo es leerlo como un banco lee una solicitud de préstamo — no para ser cruel, sino porque una afirmación vaga y una afirmación concreta no son lo mismo, y solo una de las dos te dice algo real.

Separa las afirmaciones de la evidencia

Cada línea de un CV es una de estas dos cosas: una afirmación sobre identidad o una afirmación sobre lo que ocurrió.

• "Profesional de marketing orientado a resultados" — afirmación de identidad. No vale nada. Nadie escribe "profesional de marketing mediocre".
• "Aumenté el tráfico orgánico de 8.000 a 34.000 visitas mensuales en 11 meses, trabajando con un redactor freelance" — afirmación de evidencia. Esto te dice el punto de partida, el resultado, el plazo y los recursos implicados.

El primer tipo es relleno. El segundo es verificable y lo bastante concreto como para preguntar sobre él. Cuando leas un CV, mentalmente pon en gris cada adjetivo y en negrita cada número, fecha y resultado nombrado. Lo que queda es lo que realmente estás evaluando.

La mayoría de los CV son 80% adjetivo y 20% evidencia. Esa proporción es en sí misma información: te indica cuánto trabajo de investigación tendrá que hacer la entrevista.

Las cuatro cosas que debería decirte una viñeta

Una buena viñeta responde, aunque sea de forma implícita:

1. ¿Cuál era la situación? (tamaño del equipo, presupuesto, mercado, limitaciones)
2. ¿Qué hizo exactamente esta persona? (no "el equipo logró", sino qué hizo ella)
3. ¿Qué cambió como resultado? (una cifra, algo entregado, un problema resuelto)
4. ¿En qué plazo? (tres semanas y tres años son logros muy distintos)

Cuando a una viñeta le faltan dos o más de estos elementos, no supongas lo peor: asume que está incompleta y guarda la pregunta para la entrevista. "Lideré un proyecto que mejoró la retención de clientes" carece de escala, mecanismo y plazo. Eso no es mentira. Puede que sea simplemente un CV escrito con prisa. Pero es un vacío, y ahí es donde deben apuntar tus preguntas en la entrevista.

Presta atención a los verbos que esconden al actor

"Gestioné", "supervisé", "contribuí a", "estuve involucrado en", "participé en" — estos verbos cumplen una función, y esa función es la ambigüedad. Permiten describir haber estado presente sin decir qué se hizo allí. Compara:

• "Involucrado en la migración a un nuevo CRM" — podría significar que lideró el proceso, o podría significar que asistió a dos reuniones sobre el tema.
• "Configuré las reglas de puntuación de leads del CRM y capacité a seis representantes de ventas para usarlas" — inequívoco.

Cuando veas uno de estos verbos escurridizos, esa es tu pregunta de entrevista, palabra por palabra: "Escribiste que estuviste involucrado en la migración del CRM: ¿qué parte hiciste tú personalmente?" No la suavices para que suene menos directa. Lo directo es precisamente el objetivo.

Lee la forma, no solo las líneas

Una vez leídas las viñetas, da un paso atrás y observa la forma general del documento:

• ¿La responsabilidad crece con el tiempo o se estanca? Alguien que ha tenido el mismo nivel de responsabilidad durante seis años a través de tres puestos distintos te está diciendo algo diferente de alguien cuyo alcance no deja de ampliarse.
• ¿Las fechas del CV coinciden con la historia que cuentan las viñetas? Una afirmación como "lideré un despliegue con 20 personas" dentro de un puesto de 8 meses en una empresa de 15 personas merece una pregunta amable, no una acusación.
• ¿Hay un patrón en lo que se omite? No mencionar ni una sola cifra en ningún puesto, nunca, incluso en roles donde las cifras son habituales (ventas, operaciones, atención al cliente), te indica que esa persona no piensa en términos de resultados o que no tuvo acceso a ellos. Ambas cosas conviene saberlas antes de contratarla para un puesto que exige exactamente eso.

Nada de esto trata de pillar a alguien en una mentira. La mayoría de los CV no son deshonestos: simplemente están escritos en el género del "CV-speak", que premia la vaguedad segura sobre el detalle preciso. Tu trabajo es traducirlo de nuevo a hechos.

Construye una lectura de dos columnas

Un método que funciona sin ninguna herramienta especial: divide una hoja por la mitad. En la columna izquierda, copia la afirmación tal como está escrita. En la derecha, escribe la evidencia que la respalda o una pregunta breve que necesitarías responder para creértela. Haz esto con las cuatro o cinco afirmaciones más fuertes del CV, no con todas — no estás haciendo una auditoría, estás priorizando.

Cuando termines, tendrás una lista corta y concreta de cosas que preguntar en la entrevista, y será una lista mucho mejor que "háblame de ti". No se trata de hacer tropezar a nadie. Se trata de convertir un documento lleno de afirmaciones en una conversación llena de detalles concretos.

Lo que un CV no puede decirte, por bien que lo leas

Sé honesto contigo mismo sobre los límites de esto. Un CV, incluso leído con cuidado, te dice lo que alguien afirma haber hecho — no lo que puede hacer de aquí en adelante, bajo tus condiciones, con tu equipo. Por eso un CV bien leído debería acortar el tiempo de entrevista, no sustituirlo, y por eso una prueba práctica o una evaluación de habilidades estructurada tiene sentido para todo aquello de lo que realmente depende el puesto. Algunas herramientas de contratación limitan el peso que puede tener un CV en la decisión final precisamente por este motivo: un documento escrito por el candidato, sobre el candidato, siempre lo va a favorecer un poco. Leerlo bien consiste en extraer de él la señal más honesta posible antes de pasar a la evidencia que un CV, por su naturaleza, no puede ofrecer.

Leer un CV buscando evidencia lleva más tiempo que leerlo buscando sensaciones. Veinte minutos en lugar de veinte segundos, para la preselección que realmente importa. Pero llegarás a la entrevista con preguntas reales en vez de charla superficial, y esa es la diferencia entre una entrevista que confirma una corazonada y una que realmente la pone a prueba.