인지
꼼꼼함
큰 문제로 번지는 작은 실수를 잡아냅니다 — 정확성이 생명인 업무의 필수 역량.
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인지
수리 추론
분석·데이터 중심 직무에서 성과를 가장 강하게 예측하는 단일 지표.
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인지
논리 추론
패턴과 규칙으로 푸는 유동적 문제 해결 — 문화 공정하고 언어 부담이 적습니다.
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인지
언어 추론
글로 된 정보를 정확히 이해하기 — 소통 중심 직무에 결정적입니다.
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인지
공간 추론
머릿속으로 도형을 회전하고 배치를 읽기 — 디자인·엔지니어링·물류의 핵심.
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인지
기계 추론
힘, 기어, 단순 기계 — 기술자, 오퍼레이터, 엔지니어의 필수.
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인지
작업 기억
짧은 정보를 정확히 붙들고 활용하는 능력은 다단계·세부 중심 업무의 성과를 예측합니다.
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인지
처리 속도
빠르고 정확한 단순 판단은 검수·분류·데이터 처리 업무의 처리량을 예측합니다.
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인지
독해력
규정과 메모를 정확히 이해하면 문서를 따라 일할 때 실수가 줄어듭니다.
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인지
데이터·차트 해석
표를 바르게 읽고 수치를 비교하는 능력은 업무 데이터에 기반한 건전한 일상 의사결정을 예측합니다.
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인지
지시 이행
다단계 규칙을 쓰인 그대로 적용하는 능력은 절차 중심 직무의 신뢰성을 예측합니다.
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인지
수치 어림
계산기 없이 빠르고 합리적인 근사치를 내는 능력은 정확한 수치가 없을 때의 판단력을 예측합니다.
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성격
업무 스타일: 성실성
신중함, 정돈됨, 끝까지 해내는 힘 — 신뢰성과 가장 밀접한 특성.
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성격
업무 스타일: 인내와 침착
압박, 비판, 반복 속에서도 차분하고 안정되게 버티기.
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성격
업무 스타일: 정직과 가치관
정직성과 규칙 지향성 지표로, 낮은 반생산적 행동과 연관됩니다.
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성격
업무 스타일: 팀워크와 협업
정보를 나누고, 동료를 신뢰하고, 자존심보다 성과를 앞세우기.
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성격
업무 스타일: 적응력과 학습
변화에 대한 개방성, 피드백 추구, 빠른 팀에서의 학습 속도.
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성격
업무 스타일: 성취 동기
높은 목표를 세우고 일을 끝까지 밀어붙이는 사람은 산출과 품질 모두에서 동료를 꾸준히 앞섭니다.
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성격
업무 스타일: 주도성
시키기 전에 움직이는 직원은 문제를 일찍 발견하고 직무기술서 너머의 가치를 만듭니다.
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성격
업무 스타일: 스트레스 내성
마감과 모호함 속에서도 맑은 정신을 유지하는 힘은 고압 직무에서의 안정된 성과를 예측합니다.
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성격
업무 스타일: 고객 지향
고객 문제를 진심으로 해결하려는 동기는 만족, 유지, 재구매를 예측합니다.
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성격
업무 스타일: 회복탄력성과 낙관
거절과 좌절에서 빨리 회복하는 힘은 영업·서비스 등 실패가 잦은 모든 직무에서의 끈기를 예측합니다.
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성격
업무 스타일: 호기심과 개방성
호기심 많은 직원은 새 도구와 방법을 더 빨리 익히며, 이는 역할이 바뀔 때의 적응력을 예측합니다.
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성격
업무 스타일: 겸손과 코칭 수용성
피드백을 흡수하고 모르는 것을 인정하는 사람은 그렇지 않은 더 경험 많은 동료보다 빨리 성장합니다.
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성격
업무 스타일: 규칙·위험 성향
임기응변으로 지름길을 만드는 대신 절차를 따르는 태도는 안전, 준법, 감사 결과를 예측합니다.
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성격
업무 스타일: 사교성과 네트워킹
대화를 쉽게 시작하고 관계를 유지하는 능력은 관계 위에 세워진 직무에서의 성공을 예측합니다.
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성격
업무 스타일: 정서 안정성
고른 성정은 작은 마찰이 갈등으로 번지는 것을 막고, 일상의 기복 속에서도 판단을 안정시킵니다.
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직무 기술
재무 데이터 해석
재무상태표, 손익계산서, 현금흐름 논리 읽기 — 회계의 핵심 역량.
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직무 기술
소프트웨어 개념
문법 너머의 실전 프로그래밍 판단 — 자료구조, 디버깅, API.
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직무 기술
영업 적성
잠재고객 판별 감각, 이의 처리, 협상 판단.
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직무 기술
고객 지원 시나리오
압박 속의 공감, 상황 진정, 우선순위 결정.
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직무 기술
디지털 마케팅
퍼널 사고, 채널 경제학, 분석 리터러시.
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직무 기술
스프레드시트·데이터 기술
수식, 조회 함수, 데이터 위생 — 사무 업무의 일상 도구.
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직무 기술
물류·공급망
재고 논리, 리드타임, 출하 흐름 — 운영의 중추.
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직무 기술
산업 안전 기초
창고·공장·현장 작업을 위한 위험 인식과 안전 습관.
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직무 기술
사무 행정
프런트 업무는 압박 속에서도 정확한 문서 처리, 파일링, 일정 조율, 전화 응대에 달려 있습니다.
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직무 기술
데이터 입력 정확성
입력 품질은 미세한 불일치를 발견하고 속도 속에서도 형식을 일관되게 유지하는 데 달려 있습니다.
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직무 기술
부기 기초
믿을 수 있는 장부에는 올바른 차변·대변, 깨끗한 분개장, 시산표를 검증하는 규율이 필요합니다.
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직무 기술
매입·매출 채권 관리
채권·채무 담당자는 서류를 정확히 대사하고, 지급 조건을 적용하고, 연체 잔액을 추적해 현금흐름을 지킵니다.
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직무 기술
급여 기초
급여 정확성 — 총액에서 실수령액, 공제, 초과근무 — 은 직원 신뢰와 법규 준수에 직결됩니다.
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직무 기술
예산·원가 관리
원가 관리는 차이를 바르게 읽고, 고정비와 변동비를 구분하고, 단순하되 건전하게 예측하는 데 달려 있습니다.
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직무 기술
은행 실무
은행 창구 직원은 핵심 상품, KYC 기초, 대사 논리, 규율 있는 고객 응대를 알아야 합니다.
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직무 기술
여신 분석·마이크로파이낸스
대출의 질은 인성, 현금흐름, 상환 능력 평가에 달려 있습니다 — 비공식 영세사업자라면 더욱.
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직무 기술
IT 헬프데스크 지원
티켓 분류, 구조화된 문제 해결, 비전문 사용자와의 차분한 소통은 일선 IT 지원 직무의 성공을 예측합니다.
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직무 기술
네트워크 기초
IP·DNS·DHCP가 어떻게 맞물리는지 이해하고 연결이 어디서 끊겼는지 추론하는 능력은 주니어 네트워크·IT 지원 업무의 핵심 기술입니다.
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직무 기술
사이버보안 인식
대부분의 침해는 사람의 결정에서 시작됩니다. 피싱, 사회공학, 위험한 데이터 취급을 알아보는 능력은 후보자가 얼마나 안전하게 일할지를 예측합니다.
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직무 기술
SQL·데이터베이스 개념
단순 쿼리를 읽고 추론하는 능력은 구조화된 데이터를 다룰 수 있는지를 보여줍니다 — 분석가·지원·개발 직군 공통의 기본기.
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직무 기술
웹 기초
HTML·CSS·JavaScript·HTTP가 각각 무엇을 하는지, 웹 문제가 어디쯤 있을지 아는 것은 주니어 웹·지원 직무의 효율을 예측합니다.
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직무 기술
데이터 분석·통계
기초 통계 사고 — 평균, 편향, 차이가 진짜인지의 판단 — 가 데이터를 바르게 읽는 사람과 데이터에 속는 사람을 가릅니다.
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직무 기술
AI 도구 활용
효과적인 AI 활용 — 명확한 프롬프트, 출력 검증, 민감 데이터 보호 — 이 현대 사무 업무의 생산성과 리스크를 점점 더 좌우합니다.
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직무 기술
소프트웨어 QA·테스트
재현 가능한 버그 리포트 작성, 경계 테스트, 위험 기준 우선순위는 QA 테스터를 개발팀에 진짜 쓸모 있게 만드는 습관입니다.
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직무 기술
소셜미디어 마케팅
감이 아닌 건전한 전략으로 브랜드 소셜 채널을 키우고 운영할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
SEO 기초
검색 가시성이 꼼수가 아니라 정당하게 얻어지는 방식임을 이해하는지 예측합니다.
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직무 기술
카피라이팅·콘텐츠
기능 나열이 아닌, 설득력 있고 독자 중심의 카피를 쓸 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
그래픽 디자인 원리
장식이 아니라 소통하는, 명료하고 일관된 비주얼을 만들 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
이커머스 운영
방문자를 전환시키고 고객을 붙잡는 온라인 스토어 운영이 가능한지 예측합니다.
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직무 기술
디지털 광고
돈을 태우는 대신 지표를 바르게 해석하며 광고 예산을 운용할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
B2B 영업 프로세스
첫 접촉부터 계약까지 규율 있는 영업 프로세스를 운영할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
리테일·머천다이징
맞는 상품을, 맞는 자리에, 맞는 재고로, 손실은 최소로 — 계속 팔리는 매장을 유지할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
콜센터 기술
전화에서 효율 지표와 진정한 서비스 품질의 균형을 잡을 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
인사·채용 기초
공정하고 구조화된 채용과 온보딩으로 맞는 사람을 꾸준히 선발하고 유지할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
직장 컴플라이언스 기초
계약·공정성·데이터 취급의 실수를 피할 만큼 직장 컴플라이언스의 핵심 개념을 이해하는지 예측합니다.
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직무 기술
계약·법무 기초
일상적인 상업 문서를 꼼꼼히 읽고, 기본 사항은 변호사 없이도 의무·권리·기밀을 파악할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
구매·공급업체 관리
습관이나 사적 친분이 아니라 엄격하고 윤리적으로 공급업체를 찾고, 비교하고, 관리할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
프로젝트 관리 기초
마감에 끌려다니는 대신 일을 계획하고, 일정 트레이드오프를 따지고, 리스크와 이해관계자를 관리할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
프로덕트 관리 개념
요청받은 기능을 만드는 대신, 사용자 문제에서 우선순위 있고 측정 가능한 제품 결정으로 추론할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
제조·생산 기초
낭비를 발견하고 라인을 계속 돌릴 만큼 생산 흐름, 린 기초, 설비 관리를 이해하는지 예측합니다.
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직무 기술
품질 관리 기초
불량품을 골라내는 데 그치지 않고, 규격 적합성을 판정하고 결함을 근본 원인까지 추적할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
창고 운영
재고를 계속 움직이고 기록을 정확히 유지할 만큼 창고 흐름, 재고 정확성, 안전 취급을 이해하는지 예측합니다.
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직무 기술
배송·차량 운영
경로, 서류, 화물 관리에 건전한 판단을 내리며 배송을 안정적이고 안전하게 완수할 수 있는지 예측합니다.
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직무 기술
식품 안전·위생
안전한 온도 관리, 오염 방지, 개인 위생은 모든 식품 취급 업무의 일상적 핵심입니다.
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직무 기술
건설 현장 기초
현장 보호구, 비계 안전, 기초 도면을 아는 작업자는 첫날부터 사고와 값비싼 재작업을 피합니다.
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직무 기술
전기 기초
옴의 법칙, 회로 거동, 안전한 차단은 전기 근처에서 일하는 모두에게 타협 불가한 기초입니다.
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직무 기술
자동차 정비 기초
주요 부품, 정기 정비, 작업장 안전을 아는 것은 정비사가 얼마나 빨리 제 몫을 하게 될지 예측합니다.
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직무 기술
보안 업무 기초
순찰 규율, 출입 통제, 침착한 사건 대응이 믿을 수 있는 경비원과 골칫거리를 가릅니다.
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직무 기술
응급처치 핵심
응급처치 우선순위를 아는 직원은 직장 응급상황의 결정적인 첫 몇 분에 올바르게 대응합니다.
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직무 기술
돌봄·환자 지원
안전한 이동 보조, 위생, 대상자의 존엄 존중은 믿음직한 돌봄 노동의 일상적 기본입니다.
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직무 기술
약국 보조 기초
라벨 정확성, 올바른 보관, 약사에게 넘겨야 할 때를 아는 것이 가장 치명적인 실수를 막습니다.
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직무 기술
실험실 실무 기초
우수 실험실 관행 — 라벨링, 기록, 교정, 화학물질 안전 — 이 결과를 믿을 수 있게 지킵니다.
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직무 기술
교육·지도 기초
명확한 목표, 형성적 점검, 건설적 피드백은 효과적인 교육의 가르칠 수 있는 핵심입니다.
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상황 판단
상황 판단
실제 직장의 제약 속에서 후보자가 정말로 어떻게 결정하는가.
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상황 판단
리더십 판단
관리자가 공로, 갈등, 실수, 어려운 대화를 다루는 방식.
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상황 판단
원격 근무 준비도
비동기 소통, 자기 관리, 시간대를 넘는 주인의식.
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상황 판단
서비스·호스피탈리티 탁월성
호텔·외식·리테일을 위한 고객 불만 회복, 압박 속의 품격, 서비스 감각.
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상황 판단
직장 윤리 판단
이해충돌과 압박에 투명하고 정책에 맞는 대응을 택하는 직원은 컴플라이언스·부정 손실을 덜 일으킵니다.
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상황 판단
시간 관리·우선순위
상충하는 요구 속의 건전한 우선순위 설정은 거의 모든 직무에서 제때 완수와 낮은 재작업을 예측합니다.
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상황 판단
현금 취급·손실 방지
규율 있고 투명한 현금 습관은 낮은 손실을 예측하고, 차액이 생겼을 때 직원을 의심으로부터 보호합니다.
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상황 판단
까다로운 동료와 일하기
마찰을 직접적이고 전문가답게 다루는 사람은 갈등이 조용히 생산성을 갉아먹게 두지 않고 팀을 생산적으로 지킵니다.
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상황 판단
리테일 고객 시나리오
반품, 대기줄, 불만에서의 판단은 매장에서의 고객 유지와 손실 방지를 예측합니다.
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상황 판단
현장 판단
현장 직원은 감독 없이 안전, 출입, 작업 범위를 결정합니다. 거기서의 좋은 판단이 사고와 값비싼 재작업을 막습니다.
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상황 판단
상향 관리·보고
나쁜 소식을 일찍 알리고 기대치를 정직하게 관리하는 사람은 리더를 늘 결정 가능한 상태로 유지하고 막판의 충격을 피합니다.
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상황 판단
협상 판단
대안을 준비하고 굴복 대신 교환하는 협상가는 장기 관계를 지키면서 마진도 지킵니다.
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상황 판단
환자·돌봄 시나리오
공감, 프라이버시 규율, 보고할 때를 아는 것은 환자를 대하는 직무에서 안전하고 존중하는 돌봄을 예측합니다.
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상황 판단
위기·사건 대응
사건 중의 침착한 보고, 정직한 소통, 규율 있는 기록이 수습된 사건과 재난을 가릅니다.
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언어
비즈니스 영어(CEFR)
실전 직장 영어 — 글로벌 팀을 위한 문법, 어휘, 격식.
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언어
글쓰기 소통
명료하고 간결하며 독자를 의식한 글쓰기 — 원격·비동기 업무의 핵심 기술.
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언어
고객 서비스 영어
정중하고 상황을 누그러뜨리는 영어 표현을 고르는 능력은 서비스 직무의 고객 만족을 예측합니다.
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언어
업무·이메일 영어
명료하고 격식이 맞는 영어 업무 이메일 작성은 동료·고객과의 매끄러운 소통을 예측합니다.
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언어
비즈니스 어휘
흔한 영어 비즈니스 용어를 아는 것은 더 빠른 적응과 더 적은 오해를 예측합니다.
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언어
교정·문법
문법, 철자, 문장부호 오류를 잡아내는 능력은 고객 대상 문서의 정확성을 예측합니다.
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