没有HR团队时,如何面试候选人

今天是你第三场面试,因为办公室太吵,你只能坐在车里接电话。面试进行到一半,你突然意识到,自己问这位候选人的问题,跟周二问的那位完全不一样。没有人能帮你核对笔记,共享文件夹里也没有现成的模板。只有你、你的直觉,以及一个将影响公司未来两年发展的决定。

对大多数10到200人规模的公司来说,这是常态。你之所以没有HR部门,是因为大部分时间你并不需要它——你只是在每个月招聘的那四个小时里需要它。问题不在于你缺乏专业能力,而在于所有信息都只存在你的脑子里:你喜欢一号候选人的哪一点,三号候选人哪里让你担心,两次面试中"沟通能力强"是否指的是同一件事。记忆是个很糟糕的数据库。

以下是一套方法,能让你在没有专门部门的情况下,依然获得结构化流程的大部分好处。

在见任何人之前,先想清楚"合适"是什么样子

写下这个具体岗位真正需要的三到五项要求——不是性格特质,而是你能观察到的具体行为。比如对于一名记账员:能发现错误、不需要被催促就能主动完成工作、敢于说出"这笔账对不上"。对于一名销售:被拒绝后不会情绪低落、提问在先再推销、不用提醒也会主动跟进。

一定要在第一场面试之前就做这件事,而不是等你已经见过一个自己喜欢的人之后再做。事后临时编造出恰好对你心仪候选人有利的标准,比提前定好标准、再用同一把尺子衡量所有人,要容易得多——但这恰恰是你要避免的。

给每位候选人提出相同的核心问题

你不需要二十个问题。三四个能直接对应你所定标准的问题就足够了。重点不在于问题多样,而在于可比性。如果你问A候选人"讲一次你发现自己犯错的经历",却问B候选人"你未来五年的规划是什么",那你比较的根本不是两位候选人,而是两场完全不同的面试。

可以保留两三个灵活问题,用来追问对方简历或回答中的细节。但核心问题一定要固定下来,写下来,并在这一轮招聘中对每位候选人重复使用。

面试过程中就要做笔记,而不是事后回忆

等你面到第四位候选人时,一号候选人的印象早已模糊,而你记得最清楚的往往是最近的或情绪冲击最大的回答——而不是最有价值的那个。在候选人回答的当下,就把他们说的原话记下来。一开始这样做可能会觉得有点失礼。但比起三天后凭模糊印象就决定一个人的前途,这点"失礼"根本不算什么。

把"这个人能不能胜任"和"我喜不喜欢这个人"分开

这是两个完全不同的问题,但它们经常被混为一谈——尤其是在没有第二个人在场帮你纠偏的情况下。有些人热情、健谈,却确实无法胜任这份工作;也有些人在电话里显得有点局促,却恰恰是你需要的那个人。把这两方面分开打分,哪怕只是非正式地记录——一条关于能力的笔记,一条关于你是否愿意每天和对方共事的笔记。如果两者产生冲突,这值得你停下来认真思考,而不是任由那种更舒服的感觉自动占上风。

借用一个"第二意见",哪怕这个人并不专业

HR在面试中的真正价值,不在于专业知识,而在于房间里有一个不是你自己的大脑。你完全可以在没有部门的情况下获得这一点。请另一个团队的同事来旁听一轮面试,哪怕招聘不是他们的本职工作。请联合创始人在你做决定前读一读你的笔记。请公司外的朋友喝杯咖啡,帮你挑挑你推理中的漏洞。你要找的不是一个替你做决定的人,而是一个能看到你因为过于投入而看不到的盲点的人。

提前定好"一票否决项",而不是临场决定

面试进行到一半时,人一旦讨人喜欢,你很容易就会为一个危险信号找借口。提前想清楚:简历上有空窗期,是否单凭这一点就该淘汰?面试迟到算不算?被问到过去的失败经历时含糊其辞算不算?在开始面试之前就把这些写下来,这样你执行的是自己头脑清醒时定下的规则,而不是当场为迎合某种感觉临时编造的理由。

把决定写下来,哪怕只是写给自己看

做出决定后,给自己发一封邮件:你录用了谁,为什么录用,中间有什么曾让你差点改变主意。这只需要两分钟,却是你在没有HR的情况下,最接近"组织记忆"的东西了。下次再招类似岗位时,你手头就有一份关于哪些方法有效的记录,而不必再次凭空从零开始、只靠直觉摸索。

结构化工具可以分担一部分重量

HR团队常做的一件事,而你独自一人很难复制的是:无论面试当天聊得怎么样,都给每位候选人一个相同的客观衡量标准。如果你不太相信自己能在一整天漫长的面试中始终保持公平——说实话,你也不该盲目相信,毕竟没有人能做到——那么一套经过校准的测评工具,可以稳定地完成这部分工作,不管候选人是格外健谈还是你已经疲惫不堪。AssessFit就是这样运作的:所有候选人接受相同的测试,采用相同的评分标准,而且对候选人来说全程免费。它不会替你决定录用谁,只是让你少一件需要独自在脑子里权衡的事。

这套方法解决不了什么

以上这些都无法替代你的判断力,也无法让你完全免于偏见的影响——它只是让偏见少了一些不受约束发挥的空间。你仍然会偶尔招错人。目标从来不是打造一套完美的流程,而是打造一套足够一致的流程,这样当事情出错时,你能说清楚原因出在哪里,下次只需修正那一个环节,而不必推倒重来。