O Que Fazer Quando um Candidato Aceita uma Contraproposta

O email que estraga uma boa semana

Já contou à equipa. Já encomendou o computador. Talvez já tenha até enviado a mensagem de boas-vindas no grupo. Depois chega um email: "Pensei bem no assunto e decidi ficar com o meu atual empregador. Obrigado pela oportunidade."

Aceitaram uma contraproposta. É uma das coisas mais desanimadoras que podem acontecer no recrutamento, e acontece mais a pequenas empresas do que se costuma admitir, porque não têm uma lista de candidatos suplentes à espera — tinham uma pessoa, e agora não têm nenhuma.

Não há muito que se possa fazer para que as contrapropostas nunca aconteçam. Mas há bastante que pode fazer para encurtar a janela de tempo em que acontecem, e para lidar bem com a situação quando ela surge.

Por que acontecem as contrapropostas

Um candidato entrega o aviso de saída. O empregador atual, confrontado com o custo e a perturbação de o substituir, oferece mais dinheiro, uma promoção, ou apenas uma conversa comovente sobre como essa pessoa é valorizada. Nada disso estava em cima da mesa na semana anterior — só aparece quando alguém está de saída.

O candidato, que há uns dias estava entusiasmado com a sua vaga, encontra-se agora entre duas opções rodeadas de muito ruído: culpa ("depois de tudo o que fizemos por ti"), medo do desconhecido (a sua empresa é nova para eles, a atual não é), e um número que de repente é maior do que aquilo que esperavam ganhar em qualquer outro lado.

Vale a pena dizê-lo claramente: aceitar a contraproposta costuma ser a decisão errada para o candidato, não por causa de nenhuma estatística, mas por uma simples relação de causa e efeito. Os motivos que o levaram a procurar outro emprego — um mau chefe, um teto no crescimento profissional, tédio, ser mal pago pelo que realmente faz — quase nunca são resolvidos com um aumento pontual. E o empregador fica agora a saber que tentou sair, o que muda a forma como é visto mesmo que ninguém o diga em voz alta. Essa é uma decisão dele, contudo, não sua para resolver. O seu trabalho é reduzir a frequência com que fica do lado perdedor.

O que pode fazer antes de acontecer

Encurte o intervalo entre a proposta e a data de início. Quanto mais tempo alguém demora com uma proposta aceite antes de efetivamente começar, mais tempo o atual empregador tem para perceber que essa pessoa está de saída e reagir. Se um candidato puder começar daqui a duas semanas em vez de seis, isso é uma janela mais pequena para alguém fazer uma contraproposta.

Pergunte diretamente sobre isso na fase da proposta. A maioria dos gestores de contratação evita este assunto porque parece estranho, mas é uma pergunta justa: "Se o seu atual empregador lhe oferecesse mais dinheiro para ficar, o que faria?" Um candidato que já pensou nisto terá uma resposta genuína — muitas vezes algo como "já decidi que isto não é só uma questão de salário". Um candidato que fica calado ou diz "acho que isso não vai acontecer" sem convicção também está a dizer-lhe alguma coisa.

Pergunte por que está mesmo a sair, não só por que quer juntar-se a si. As pessoas são boas a descrever porque a sua vaga é entusiasmante. Poucas são questionadas, sem rodeios, sobre o que está mal onde estão atualmente. Se a resposta honesta for o dinheiro, uma contraproposta vai tentá-las. Se a resposta honesta for o chefe, o teto de crescimento, ou o próprio trabalho, uma contraproposta normalmente não consegue tocar nisso.

Não celebre demasiado alto, demasiado cedo. Só conte à equipa quando a pessoa realmente começar, não quando assinar. Não lhe custa nada esperar, e poupa-lhe um recuo embaraçoso se as coisas mudarem.

Mantenha o candidato suplente por perto. Não envie uma rejeição fria ao seu candidato de segunda escolha no momento em que recebe a assinatura do primeiro. Uma nota curta e honesta — "avançámos com outro candidato por agora, mas ficámos impressionados e gostaríamos de manter contacto" — custa-lhe cinco minutos e pode poupar-lhe semanas se a primeira escolha falhar.

Ponha as coisas por escrito e mantenha a relação humana. Uma proposta aceite não é um contrato na maioria dos casos, e perseguir alguém legalmente por causa de uma contraproposta raramente compensa para uma pequena empresa. O que realmente ajuda é manter o contacto entre a aceitação e a data de início — uma chamada rápida, um email sobre logística, algo que a mantenha real para eles enquanto o atual empregador se esforça para a tornar irreal.

Se já aconteceu

Não faça chantagem emocional. Não vai mudar a decisão e vai persegui-lo — num setor pequeno, num país pequeno, sabe-se como uma empresa reagiu quando alguém disse não.

Uma resposta curta e profissional basta: "Obrigado por nos informar, e parabéns pelo novo acordo. Se as coisas mudarem, a porta está aberta." Esta última frase não custa nada e por vezes faz diferença — uma parte significativa das pessoas que aceitam uma contraproposta volta ao mercado de trabalho dentro de um ano, quando as novas promessas não se concretizam.

Volte imediatamente à sua lista de candidatos. É precisamente por isso que manter um suplente por perto é importante. Se não tiver nenhum, volte às notas sobre o segundo e terceiro candidatos do processo original em vez de recomeçar do zero.

Faça-se uma pergunta honesta: houve alguma coisa no seu processo que tornou o intervalo entre a proposta e a data de início mais longo do que precisava de ser? Uma verificação de antecedentes lenta, um contrato atrasado, uma data de início adiada para se ajustar ao seu próprio calendário de integração — tudo isto acrescenta dias que jogam contra si, não a seu favor.

O argumento do processo, não o argumento emocional

A maior alavanca que tem não é a persuasão — é a rapidez e a clareza no início do processo. Um processo de contratação que se arrasta por várias rondas de entrevistas, testes para fazer em casa e "entramos em contacto brevemente" dá ao empregador atual bastante tempo para perceber que alguém anda à procura de emprego e reagir antes mesmo de fazer a proposta. Um processo que passa da candidatura a uma decisão clara e baseada em evidências em dias, e não semanas, fecha grande parte dessa janela antes de sequer ser possível existir uma contraproposta. Se parte do que atrasa o seu processo é a espera por testes corrigidos manualmente ou um trabalho de casa demorado, uma avaliação cronometrada e com supervisão, que lhe dá um resultado pontuado no mesmo dia, elimina um dos atrasos mais evitáveis — e é uma das razões pelas quais existem ferramentas como o AssessFit.

Não pode impedir que o atual empregador de alguém lhe faça uma proposta. Mas pode garantir que o seu próprio processo lhes dá menos motivos para esperar por uma.